Palvelu Plus on myynti- ja palvelukonseptien mittaamiseen erikoistunut tutkimus- ja konsultointitalo. Toteutamme noin 15 000 palveluarviointia (testiasiointeja, haastatteluja) vuosittain. Päämääriämme ovat vankka sitoutuminen toimeksiantajien palveluprosessien kehittämiseen ja tinkimätön työn laatu. Pitkä kokemuksemme ja asiakkaittemme antama arvostus on nostanut meidät yhdeksi Suomen suurimmista alan palveluyrityksistä.

Tavoitteenamme on luoda palvelun laadun seurantajärjestelmiä, joissa toimeksiantajan kaikki organisaatiotasot saavat mielekkäässä muodossa systemaattista, puolueetonta ja reilua palautetta toiminnan laadusta. Tuottamamme tieto on tärkeä osa asiakkaidemme ohjaus-, laatu- ja asiakassuhdejärjestelmien kehitystyötä.

Pyrimme toimeksiantajiemme kanssa pitkäaikaiseen yhteistyösuhteeseen. Haluamme olla osa heidän toimintansa ohjausjärjestelmää. Työmme tuloksena syntyvä raportointi on aina toimeksiantajamme pelisääntöjen ja arvojen vahvistamista.

Palvelu Plus on Suomen Markkinatutkimusliiton ja Mystery Shopping Providers Europen (MSPA Europe) jäsen ja noudattaa molempien eettisiä käytännesääntöjä. Operatiivisen työn rinnalla olemme kehittäneet koko ajan menetelmiämme alan kärkijoukoissa.