Kauppa ja palvelut

• Ammattilaisten konseptimittauskäynnit
  Toimintamallin ymmärtävän asiantuntijan arviointikäynnit

• Mystery Shopping
  Palvelu Plussan perehdyttämän ja ohjaaman, koko maan kattavan arvioijaverkoston koeostokäynnit

• Testiryhmätutkimus
  Joukko kohderyhmän mukaisia, paikkakuntalaisia asiakkaita testiasiakkaina. Palvelu Plussan rekisterissä yli 9 000 ihmistä ympäri Suomea

• Jälkihaastattelututkimukset (erityisesti b-to-b)
  Puhelujen nauhoittamisen tai testikäyntien sijaan myynti- tai palvelumallin toteutumista voidaan mitata myös haastattelemalla asiakkaita jo tapahtuneiden palvelutilanteiden jälkeen.

• Kilpailijatutkimukset (benchmarking)

Yhteyskeskukset (monikanavapalvelut)

• Call Plus® -tutkimus
  Puhelinjärjestelmästä tallennetun puheluvirran arviointi tai puhelinpalveluun sovitettu testiasiakastutkimus
• Call Pro® -itsearviointimenetelmä
  Asiakaskohtaamisten kehittämiseen tähtäävä arviointityökalu, joka perustuu suoritusten sisäiseen arviointiin organisaatioissa ja säännölliseen, henkilökohtaiseen palautteeseen.