Palvelu Plus opastaa PalveluPulssi-palautteiden antamisessa, auttaa palautteenantajia mobiilityökalun kanssa, aktivoi palauteyhteisön jäseniä säännöllisesti ja valvoo palautteiden kertymistä.
Palautteenantomahdollisuus on asiakkaalla mobiilissa aina mukana, siksi PalveluPulssi ei ole tabletti-, sijainti- tai kanavariippuvainen. Palautetta voi antaa juuri sillä hetkellä kun tarve syntyy. Numeerisen arvioinnin lisäksi myös sanallista palautetta on vaivatonta antaa, sillä myös sanelu onnistuu mobiilissa.