Suomeksi | In English

VÄLINEET ASIAKASKOHTAAMISEN HALLINTAAN

Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyritysten myynti- ja palveluprosessien tehostamiseksi.

Ajankohtaista

  • Kuka ostaa uuden auton ja miten?

    16.08.2017
    Digitaalinen maailma hämmentää kuluttajaa. Vanhat segmentit ja taustamuuttujat eivät enää selitä ostajien todellista käyttäytymistä. Asiakkaan tulkitsemisessa tarvitaan aivan uudenlaista ymmärrystä. Olemme asiakkaiden todel...
    Lue lisää...
  • Suomen kattavin uuden auton ostajan ostopolkututkimus on valmistunut

    10.05.2017
    Palvelu Plus on toteuttanut Suomen kattavimman uuden auton ostajan ostopolkututkimuksen. Se paljastaa auton ostoa harkitsevan henkilön matkan innostuksesta päätökseen vaihe vaiheelta. Kokemuksia, kohtaamisia ja havaintoja on kerätty pitämällä älypuhelimella ns. mobiilipäiväkirjaa. Näin päästiin elämään ihmisten arjessa auton hankintaprosessin erilaisia vaiheita. Tät...
    Lue lisää...
  • Jukka Rastas SMTS:n seminaaripuhujana

    28.02.2017
    Jukka Rastas piti 7.2.2017 presentaation Suomen Markkinointitutkimusseuran (SMTS) Asiakaskokemuksen johtaminen -seminaarissa. Jukan aiheena oli mobiilipäiväkirja suomalaisen autonostajan mukana elämisessä. Tilaisuus oli markkinatutkijayhteisön keskinäinen seminaari, ja esityksen päähuomio oli parhaillaan työn alla olevan laajan ja pitkäkestoisen tutkimusprojektin opetusten metodisessa...
    Lue lisää...

CALL PRO – Itsearviointityökalu contact centereille
asiakaskohtaamisten kehittämiseen

 

Luolamies internetissä -blogi