 |
 |
 |
 |
Palveluprosessien asiantuntija
Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyritysten myynti- ja palveluprosessien tehostamiseksi.
|
 |
 |
Asiakaskohtaamisten ammattilainen
Palvelu Plus on palveluyritysten myynti- ja palveluprosessien mittaamisen erikoisosaaja. Toimeksiantajamme ovat maamme suurimmat palvelu- ja kauppaketjut sekä yhteyskeskukset.
|
 |
 |
Hallitseeko yrityksessänne johto vai tekemisen kulttuuri?
”Mitä ei voi määritellä, ei voi mitata; mitä ei voi mitata, ei voi johtaa. Jos jotakin ei voi johtaa, mikä tahansa temppu on toisensa veroinen, yksi tie on yhtä hyvä kuin toinenkin.” (Paul Lillrank)
|
 |
 |
 |
 |
|
Uutiset
23.11.2011
Mielenkiintoinen artikkeli alalta: Harvard Business Review (November 2011): Office Depot's President on How Mystery Shopping Helped Spark a Turnaround Lue lisää
22.11.2011
Mystery shoppaaja tuo asiakkaan äänen kuuluviin. Lue lisää
19.9.2011
Palvelu Plus on nyt Facebookissa - liity Facebook-ryhmäämme!
12.9.2011
Auto Bild Suomi tutki: Netin merkitys kasvaa autokaupassa - Volvo paras asiakaspalvelussa. Lue lisää
1.9.2011
"Näin se vaan on tosielämässä, tykkäsi siitä tai ei." Lue Jukka Rastaan Kauppalehden Debatti-kirjoitus
25.8.2011
Lisäarvopalveluita palvelutoiminnan johtamiseen ja kehittämiseen: lue lisää
13.6.2011
Palvelu Plus tutki Lahden kaupungin teknisen ja ympäristötoimialan asiakaspalvelun laatua: lue lehdistötiedote
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Copyright 2008 Palvelu Plus Oy
|
