Palvelu Plus Oy:llä on ollut SFS ISO-20252 tutkimusalan laatujärjestelmän sertifikaatti vuodesta 2010. Tiistaina 24.9.2019 Kiwa Inspectan arvioija kävi auditoimassa jälleen laatujärjestelmäämme ja hän totesi, että "toimintamme on kehityshakuista ja laatu on selkäytimessä". Toiminnasta ei kirjattu auditoinnissa poikkeamia, mikä tarkoittaa sitä, että toiminta on laatujärjestelmän mukaista kaikissa tutkimuksen toteuttamisen vaiheissa.
Tutkimukset ovat auditoijan perustelujen mukaan dokumentoituja, toistettavia ja laadukkaita. Erityisen positiivisia huomioita kirjattiin mm. siitä, että asiakkaille suunnatut tulosportaalit ovat selkeitä ja käyttäjäystävällisiä, ja että laatu on nostettu tehokkuuden rinnalle henkilöstön kannustin-/palkitsemisjärjestelmään.