Kumpulantie 3
00520 Helsinki
Puhelin (09) 3487 7600
Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)palveluplus.fi
Testiasiakkaat voivat olla yhteydessä myös osoitteeseen: tutkimus(at)palveluplus.fi
Assistentti
Puh. +358 9 3487 7626
Toimitusjohtaja
Puh. +358 40 558 8840
Johtaja, asiakassuhteet ja markkinointi
Puh. +358 40 530 2790
Asiakaspäällikkö
Puh. +358 40 088 3464
Asiakaspäällikkö
Puh. +358 40 351 1658
Assistentti
Puh. +358 9 3487 7615
Hallituksen puheenjohtaja
Puh. +358 40 502 8933
Koordinaattori
Puh. +358 44 388 3252
Asiakaspäällikkö
Puh. +358 40 563 9251
Koordinaattori
Puh. +358 50 324 9913
Palvelu Plus Oy ottaa vastaan verkkolaskuja.
Verkkolaskujen välittäjä: Liaison Technologies Oy, välittäjän tunnus: 003708599126
Verkkolaskuosoite (OVT): 003706502087
Y-tunnus: 0650208-7
Paperiset laskut pyydämme lähettämään osoitteeseen:
Oy Palvelu Plus - Service Plus Ltd
Ostolaskut
PL 122
40011 HEEROS PALVELUT
PDF-muotoiset laskut pyydämme toimittamaan sähköpostitse liitetiedostoina osoitteeseen:
paakayttajapalvelu(at)heeros.com
Palvelu Plus Oy on myynti- ja palveluprosessien mittaamisen huippuosaaja. Olemme erikoistuneet henkilöstö- ja asiakaskokemuksen mittaamiseen, ja puramme mittausten tulokset konkreettiseen muotoon asiakkaidemme käyttöön. Varmistamme, että palvelumallien mittaaminen tukee asiakkaittemme strategisia tavoitteita. Meihin luottavat mm. maamme suurimmat palvelu- ja kauppaketjut sekä yhteyskeskukset.
Yritys on perustettu vuonna 1987 yhteistyössä sveitsiläisen Service Plus Ag:n kanssa. Yli 30-vuotias yritys on suomalaisten yksityishenkilöiden omistuksessa ja työllistää tällä hetkellä 18 henkilöä. Meillä on koko maan kattava verkosto, jossa on yli 14 000 testiasiakasta. Toteutamme noin 25 000 testiasiakaskäyntiä vuosittain.
Palvelu Plus on lisäksi Suomen Markkinatutkimusliiton (SMTL) sekä MSPA Europen (Mystery Shopping Providers Associaton Europe) jäsen. Hallituksemme puheenjohtaja Jukka Rastas on ESOMAR:in Suomen edustaja.
Olemme myös Pohjoismaiden laajimman Mystery Shopping -verkoston NMSA:n jäsen (Nordic Mystery Shopping Alliance). Johtavien pohjoismaisten testiasiakastutkimusten tekijöiden muodostama verkosto tarjoaa asiakkailleen ylivoimaista laatua ja monipuolisia ratkaisuja – yhdenmukaisesti Suomen lisäksi Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Islannissa.
Toiminnallemme on myönnetty jo vuonna 2010 vuosittain uusittava laatusertifikaatti SFS-ISO 20252, joka koskee asiakaskohtaamisten laatuun liittyviä tutkimuksia eli palvelu- ja myyntiprosessien mittaamista.
Palvelu Plus on valtionhallinnon sopimustoimittajan alihankkija.
Palvelu Plus Oy:n arvot ovat avoimuus, vastuu omasta työstä, halu joustaa, tahto uudistua ja kehittyä sekä joukkuehenki. Ihmiset ovat tärkein voimavaramme. Huolehdimme terveydestä ennaltaehkäisevällä työterveyshuollolla ja esimerkiksi järjestämällä säännöllisiä liikuntahetkiä. Kannamme vastuuta myös yhteistyöverkostomme jäsenistä: pidämme kiinni sopimuksista, aikatauluista ja velvoitteistamme. Viestimme säännöllisesti yhteistyömme tuloksista ja ajankohtaisista asioista.
Huomioimme kaikessa toiminnassamme ekologisuuden. Kannustamme luontoa säästäviin toimintatapoihin, kuten paperittomaan toimistoon, etätyöskentelyyn ja digitaalisten työvälineiden kehittämiseen. Tuemme työmatkaseteleillä julkisten kulkuvälineiden käyttöä. Minimoimme Mystery Shopping -käyntien tuomia yksityisautoilun haittoja tehokkaalla välimatkojen suunnittelulla.
Kahvitauoilla nautimme Nong Kali -kylän tuottamaa kahvia. Näin tuemme paikallisten maanviljelijöiden elinkeinoa ja autamme vähentämään metsien hakkuita Laosissa ja Intiassa. Olemme myös SPR:n yrityskannatusjäsen.
