Etusivu
Asiakastoteutuksia
Palvelut
Mysteryshoppaajat
Ajankohtaista
Yritys
Työpaikat
|
In English
Etusivu
Asiakastoteutuksia
Palvelut
Mysteryshoppaajat
Ajankohtaista
Yritys
Työpaikat
In English
Jätä yhteydenottopyyntö
Pysy perillä Palvelu Plussan toiminnasta
Uutiset
Artikkelit
Artikkeli
Auto Bild -tutkimuksen kestomenestyjä Saka parantaa asiakaspalveluaan alan murroksessa
18.10.2024
Artikkeli
Automyynnin Mystery Shopping -tutkimus kertoo laatuvaihtelusta merkkien ja ketjujen välillä
19.09.2024
Uutinen
Vuoden 2024 automyynnin Mystery Shopping -tutkimuksen voittajat on valittu
17.09.2024
Uutinen
Laatusertifikaatti varmistaa laadun toiminnassa
03.09.2024
Uutinen
MSPA:n The Smiling Report on juuri julkaistu
10.06.2024
Artikkeli
Mystery Shoppingin 7 askelta
16.05.2024
Artikkeli
Moderni Mystery Shopping
10.05.2024
Artikkeli
Mitä Mystery Shoppingin avulla voi saavuttaa?
05.05.2024
Artikkeli
Asiakaskokemus näkyväksi Mystery Shopping -tutkimuksella
28.04.2024
Uutinen
Lähes 25 vuotta MSPA:n jäsenyyttä
02.02.2024
Artikkeli
Auto Bild Purchasing Study: Consideration of Customer Needs and Expectations Is Challenging
08.01.2024
Uutinen
Automyynnin Palvelu 1 -tutkimus on julkaistu
24.09.2023
Artikkeli
Miten hyvä asiakaskokemus vaikuttaa asiakkaan tekemään ostokseen?
20.06.2023
Uutinen
ILTALEHTI 11.3.2023: Salainen tehtävä kaupassa
17.03.2023
Uutinen
MSPA Guide to Mystery Shopping
16.03.2023
Uutinen
Palvelu Plus - MSPA Elite Member
17.02.2023
Uutinen
Palvelu Plus muuttaa
13.12.2022
Uutinen
Automerkkien väliset erot kaventuivat - Palvelu1 -tutkimuksen tulokset julkaistu
21.09.2022
Uutinen
The Smiling Report 2022 julkistettu
19.08.2022
Uutinen
Dive Group laajenee Pohjoismaissa
08.06.2022
Artikkeli
Toimiiko Mystery Shopping tutkimusmetodina myös verkkokaupassa?
19.04.2022
Artikkeli
Palvelukokemuksen laatu lähtee ihmisistä
19.01.2022
Uutinen
Palvelu Plus Dive Groupiin
23.11.2021
Uutinen
Autoalan Palvelu1 -ostotutkimuksen tulokset on julkistettu
23.09.2021
Artikkeli
Palvelujen kilpailuttamisen pelastusrenkaat
09.03.2021
Uutinen
Jukka Rastaasta uusi SMTL:n puheenjohtaja
25.01.2021
Artikkeli
Asiakaspalvelu korona-aikana: 7 strategiaa Zapposilta ja enemmän
21.10.2020
Uutinen
Palvelu 1 Ostotutkimus 2020: Sähköisessä palvelussa parantamisen varaa
28.09.2020
Uutinen
Palvelu Plus rekrytoi
16.09.2020
Artikkeli
Aktivoi ja sitouta kansalainen kuin kuluttaja
14.09.2020
Uutinen
Reaaliajassa saatu palaute mahdollistaa varhaisen puuttumisen
08.09.2020
Artikkeli
Kriisiaikana meiltä odotetaan vahvaa johtajuutta
25.05.2020
Artikkeli
Korona, verkkokauppa ja asiakasuskollisuus
24.04.2020
Artikkeli
Ihmiset ostavat hänen cyber avolava-autoaan
18.12.2019
Uutinen
Ikäihmisten palvelujen asiakaskokemus näkyväksi reaaliajassa
17.12.2019
Artikkeli
ESOMAR Congress 2019 - The Global Data & Insights Summit
08.10.2019
Uutinen
Laatua tutkimuksiin!
25.09.2019
Uutinen
Autoalan Palvelu 1 -tutkimus 2019 valmistunut
19.09.2019
Uutinen
Jukka Rastas esiintyy Yhteys 2019 -konferenssissa
12.06.2019
Uutinen
Palvelu Plus mukana Markkinatutkimus-päivässä
17.05.2019
Artikkeli
Palvelu Plus Oy:n kronikka
15.05.2019
Artikkeli
Palaute - toivottu vai torjuttu?
11.04.2019
Artikkeli
Ongelmat alkavat jo kilpailutuksesta ja sopimusten mittareista
15.02.2019
Uutinen
Jukka Rastaasta ESOMARin Suomen edustaja
13.02.2019
Artikkeli
Tekoäly ja palvelut - mitä tekemistä niillä on keskenään?
14.12.2018
Artikkeli
Alkaako telemarkkinoinnin loppu olla lähellä?
19.10.2018
Artikkeli
Palvelu 1 -ostotutkimus: Asiakas pitää huomioida
21.09.2018
Artikkeli
Markkinatutkimus - mitä tietoa ja kenelle, osa 2
18.09.2018
Artikkeli
Markkinatutkimus - mitä tietoa ja kenelle, osa 1
21.08.2018
Uutinen
Terveiset MSPA:n konferenssista 2018
20.06.2018
Artikkeli
Elä hyvin - kevyellä taakalla; tämäkö on tulevaisuus?
22.05.2018
Artikkeli
Miksi joudun "kuistille" kun käytän itsepalvelua?
10.04.2018
Uutinen
Uusia tuulia Palvelu Plus Oy:ssä
06.02.2018
Artikkeli
KETI (Keski-Karjalan Kehitysyhtiö): Asiakaspalvelu-kokemus 8
16.01.2018
Artikkeli
Mikropäätökset ja portit - uudenlaisia päätöksiä ja tutkimustilanteita
09.11.2017
Artikkeli
Palvelu 1 -ostotutkimus: Perusasioissa heikennystä
22.09.2017
Uutinen
Vuoden Parhaat 2017 valittu
08.09.2017
Artikkeli
Suunnistusrasteja vai asiointikokemuksen laatua?
29.08.2017
Uutinen
Kuka ostaa uuden auton ja miten?
16.08.2017
Uutinen
Suomen kattavin uuden auton ostajan ostopolkututkimus on valmistunut
10.05.2017
Uutinen
Jukka Rastas SMTS:n seminaaripuhujana
28.02.2017
Uutinen
Miksi vain tuttu lääkäri pitää asiakkaan talossa?
08.02.2017
Artikkeli
Palvelu 1 ostotutkimus 2016: Ääripäiden välillä suuret erot
27.09.2016
Uutinen
Onnea asiakkaamme Aktia Contact Center ja Fujitsu Service Desk
13.09.2016
Artikkeli
Miten ymmärtää asiakasta ja hänen kokemustaan?
02.09.2016
Artikkeli
Asiakas- vai itsekeskeisyys-strategia?
18.05.2016
Artikkeli
Ettäkö huippupalvelun rakentaminen olisi vaikeaa?
15.01.2016
Artikkeli
Cramo: Täyden kympin mystery shoppaaja
14.01.2016