Jätä yhteydenottopyyntö

Pysy perillä Palvelu Plussan toiminnasta

Uutiset Artikkelit

Auto Bild -tutkimuksen kestomenestyjä Saka parantaa asiakaspalveluaan alan murroksessa

Automyynnin Mystery Shopping -tutkimus kertoo laatuvaihtelusta merkkien ja ketjujen välillä

Vuoden 2024 automyynnin Mystery Shopping -tutkimuksen voittajat on valittu

Laatusertifikaatti varmistaa laadun toiminnassa

MSPA:n The Smiling Report on juuri julkaistu

Mystery Shoppingin 7 askelta

Moderni Mystery Shopping

Mitä Mystery Shoppingin avulla voi saavuttaa?

Asiakaskokemus näkyväksi Mystery Shopping -tutkimuksella

Lähes 25 vuotta MSPA:n jäsenyyttä

Auto Bild Purchasing Study: Consideration of Customer Needs and Expectations Is Challenging

Automyynnin Palvelu 1 -tutkimus on julkaistu

Miten hyvä asiakaskokemus vaikuttaa asiakkaan tekemään ostokseen?

ILTALEHTI 11.3.2023: Salainen tehtävä kaupassa

MSPA Guide to Mystery Shopping

Palvelu Plus - MSPA Elite Member

Palvelu Plus muuttaa

Automerkkien väliset erot kaventuivat - Palvelu1 -tutkimuksen tulokset julkaistu

The Smiling Report 2022 julkistettu

Dive Group laajenee Pohjoismaissa

Toimiiko Mystery Shopping tutkimusmetodina myös verkkokaupassa?

Palvelukokemuksen laatu lähtee ihmisistä

Palvelu Plus Dive Groupiin

Autoalan Palvelu1 -ostotutkimuksen tulokset on julkistettu

Palvelujen kilpailuttamisen pelastusrenkaat

Jukka Rastaasta uusi SMTL:n puheenjohtaja

Asiakaspalvelu korona-aikana: 7 strategiaa Zapposilta ja enemmän

Palvelu 1 Ostotutkimus 2020: Sähköisessä palvelussa parantamisen varaa

Palvelu Plus rekrytoi

Aktivoi ja sitouta kansalainen kuin kuluttaja

Reaaliajassa saatu palaute mahdollistaa varhaisen puuttumisen

Kriisiaikana meiltä odotetaan vahvaa johtajuutta

Korona, verkkokauppa ja asiakasuskollisuus

Ihmiset ostavat hänen cyber avolava-autoaan

Ikäihmisten palvelujen asiakaskokemus näkyväksi reaaliajassa

ESOMAR Congress 2019 - The Global Data & Insights Summit

Laatua tutkimuksiin!

Autoalan Palvelu 1 -tutkimus 2019 valmistunut

Jukka Rastas esiintyy Yhteys 2019 -konferenssissa

Palvelu Plus mukana Markkinatutkimus-päivässä

Palvelu Plus Oy:n kronikka

Palaute - toivottu vai torjuttu?

Ongelmat alkavat jo kilpailutuksesta ja sopimusten mittareista

Jukka Rastaasta ESOMARin Suomen edustaja

Tekoäly ja palvelut - mitä tekemistä niillä on keskenään?

Alkaako telemarkkinoinnin loppu olla lähellä?

Palvelu 1 -ostotutkimus: Asiakas pitää huomioida

Markkinatutkimus - mitä tietoa ja kenelle, osa 2

Markkinatutkimus - mitä tietoa ja kenelle, osa 1

Terveiset MSPA:n konferenssista 2018

Elä hyvin - kevyellä taakalla; tämäkö on tulevaisuus?

Miksi joudun "kuistille" kun käytän itsepalvelua?

Uusia tuulia Palvelu Plus Oy:ssä

KETI (Keski-Karjalan Kehitysyhtiö): Asiakaspalvelu-kokemus 8

Mikropäätökset ja portit - uudenlaisia päätöksiä ja tutkimustilanteita

Palvelu 1 -ostotutkimus: Perusasioissa heikennystä

Vuoden Parhaat 2017 valittu

Suunnistusrasteja vai asiointikokemuksen laatua?

Kuka ostaa uuden auton ja miten?

Suomen kattavin uuden auton ostajan ostopolkututkimus on valmistunut

Jukka Rastas SMTS:n seminaaripuhujana

Miksi vain tuttu lääkäri pitää asiakkaan talossa?

Palvelu 1 ostotutkimus 2016: Ääripäiden välillä suuret erot

Onnea asiakkaamme Aktia Contact Center ja Fujitsu Service Desk

Miten ymmärtää asiakasta ja hänen kokemustaan?

Asiakas- vai itsekeskeisyys-strategia?

Ettäkö huippupalvelun rakentaminen olisi vaikeaa?

Cramo: Täyden kympin mystery shoppaaja