Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö
Hae mystery-shoppaajaksi

Asiakaskohtaamisten kehittämisen asiantuntija

 

Teemme asiakaskokemuksen mittaamisen helpoksi
 

PLUS Mystery Shopping on asiakas- ja henkilöstökokemuksen keräämisen ja analysoinnin monikanavainen palvelukokonaisuus.

Palvelun toisiaan täydentäviä osa-alueita ovat: asiakaskokemuksen, palvelu- ja myyntimallien (konseptien) syvällinen mittaus Mystery Shopping -metodilla ja jatkuva palvelulupausten ydinkohtia mittaava PalveluPulssi sekä henkilöstökokemuksen kautta asiakaskokemustuloksia selittävä HenkilöstöPulssi -mittaus.

Suomen suurimmat palvelu- ja kaupan alan yritykset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 18 000 valmennettua PLUS Mystery Shoppaajaa kautta maan, modernit työkalut Online-mittauksiin ja yli 35 vuotta kokemusta asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä. LUE LISÄÄ »

 

PALVELU PLUS OY ON OSA DIVE GROUPIA

Dive Group pystyy palvelemaan asiakkaitaan kahdeksassa eri maassa: Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Puolassa.


Tule mystery shoppaajaksi ja vaikuta maamme palvelukulttuuriin

Etsimme tavallisia suomalaisia kuluttajia antamaan objektiivista palautetta yhtä lailla hyvin kuin huonosti sujuneista palvelutilanteista. Mystery Shoppaajana annat palautetta todellisista tapahtumista ja omista kokemuksista. Osallistuminen palkitaan tyypillisesti esimerkiksi lahjakortilla – joissakin tapauksissa saat palkkaa ja kulukorvauksen.

 LUE LISÄÄ »

 

Automyynnin Palvelu 1 -tutkimus on julkaistu

Vuoden 2023 Autokaupan Palvelu 1 -tutkimus on valmistunut. Miten palvelu sujuu, kun autokauppa on vaikeuksissa?

LUE LISÄÄ »

Miten hyvä asiakaskokemus vaikuttaa asiakkaan tekemään ostokseen?

Onko esimerkiksi asiakkaan tervehtimisellä vaikutusta hänen tekemänsä ostoksen määrään? BeNeLux-maissa tutkittiin asiaa Mystery Shoppingin avulla.

LUE LISÄÄ »

Moderni Mystery Shopping

Mitä asiakkaamme edellyttävät laadukkaalta Mystery Shopping -tutkimukselta. Mitkä ovat modernin Mystery Shoppingin tunnusmerkit?

LUE LISÄÄ »

Kiinnostaako asiakaskokemuksen mittaaminen yrityksessäsi? Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje