Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö

Asiakaskohtaamisten kehittämisen asiantuntija


Teemme asiakaskokemuksen mittaamisen helpoksi
 

PLUS Mystery Shopping on asiakas- ja henkilöstökokemuksen keräämisen ja analysoinnin monikanavainen palvelukokonaisuus.

Palvelun toisiaan täydentäviä osa-alueita ovat: asiakaskokemuksen, palvelu- ja myyntimallien (konseptien) syvällinen mittaus Mystery Shopping -metodilla ja jatkuva palvelulupausten ydinkohtia mittaava PalveluPulssi sekä henkilöstökokemuksen kautta asiakaskokemustuloksia selittävä HenkilöstöPulssi -mittaus.

Suomen suurimmat palvelu- ja kaupan alan yritykset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 18 000 valmennettua PLUS Mystery Shoppaajaa kautta maan, modernit työkalut Online-mittauksiin ja yli 30 vuotta kokemusta asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä. LUE LISÄÄ »

 


Tule mystery shoppaajaksi ja vaikuta maamme palvelukulttuuriin

Etsimme tavallisia suomalaisia kuluttajia antamaan objektiivista palautetta yhtä lailla hyvin kuin huonosti sujuneista palvelutilanteista. Mystery Shoppaajana annat palautetta todellisista tapahtumista ja omista kokemuksista. Osallistuminen palkitaan tyypillisesti esimerkiksi lahjakortilla – joissakin tapauksissa saat palkkaa ja kulukorvauksen.

 LUE LISÄÄ »

 

Automerkkien väliset erot kaventuivat - Palvelu1 -tutkimuksen tulokset julkaistu

Automyynnin valtakunnallisen tutkimuksen tuloksen laskeva trendi saatin nyt katkaistua.

LUE LISÄÄ »

The Smiling Report 2022 julkistettu

MSPA Europe/African julkaisema The Smiling Report on jälleen kerännyt yhteen mielenkiintoista dataa 30 eri maasta vuoden 2021 ajalta.

LUE LISÄÄ »

Dive Group laajenee Pohjoismaissa

Dive Group laajenee yritysoston kautta Pohjoismaissa - Ruotsi on uusin Dive Mystery Shopping -maa

LUE LISÄÄ »

Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje