Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö

15.000 PLUS-TESTIASIAKASTA PALVELUKSESSASI

KORONAVIRUKSEN LEVIÄMINEN HUOLESTUTTAA MEITÄ KAIKKIA

Pidämme tästä poikkeuksellisesta tilanteesta huolimatta huolta niin henkilökunnastamme, testiasiakkaistamme kuin toimeksiannoistammekin.

Tutkimustoimeksiannot, niin nykyiset kuin uudetkin, hoidamme olemassa olevat ohjeistukset huomioiden. Palvelu Plus seuraa tarkasti tilanteen kehittymistä sekä viranomaisten määräyksiä ja suosituksia. Asiakaskohtaamisten siirtyessä nyt enemmän verkkoon, sähköisiin etäpalveluhin, laadun mittaaminen on toteutettavissa normaaliin tapaan.

Työskentelemme parhaillaan pääosin etätöissä. Asiakkaamme tavoittavat meidät tutkimustoimeksiantoihin liittyvissä asioissa sekä sähköpostin että puhelimen välityksellä - jos et saa vastausta välittömästi, otamme yhteyttä heti kun olemme jälleen vapaana. Löydät yhteystietomme täältä. Myös verkkosivuillamme oleva yhteydenottolomake on käytettävissä kun haluat lisätietoa tarjoamistamme tutkimuksista.

Tiedote testiasiakkaille: Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta palvelu.plus@palveluplus.fi. Voit jättää sitä kautta myös soittopyynnön.

 

 

MISTÄ EROT PALVELUN KOKEMISESSA SYNTYVÄT?

Me kerromme sen sinulle luotettavasti. Palvelu Plussan 15.000 valmennettua PLUS-testiasiakasta tekevät päivittäin työtä ympäri Suomea asiakaskokemuksia arvioiden. Niistä ammennamme raaka-aineet palvelukokemuksesi kehittämiseen.

 

Palvelupalettimme osat toimivat toisiaan tukevana kokonaisuutena

Asiakaskokemusten mittaaminen varmistaa oikeassa suunnassa pysymisen. Henkilöstön kokemuksia mittaamalla puolestaan saadaan selityksiä asiakkaiden kokemuksille. Palvelun vahvuuksien ja kehityskohtien tunnistaminen luo pohjan hallitulle johtamiselle ja palvelulupausten lunastamiselle. LUE LISÄÄ »

 

MIKÄ ON PALVELU PLUS?

Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyrityksille. Tuotamme havaintoja siitä, kuinka organisaatio kohtaa asiakkaansa verkossa, puhelimessa tai kasvotusten. Olemme erikoistuneet käyttäytymisen ja laadun tutkimiseen asiakaskohtaamisissa ja puramme sen konkreettiseen muotoon arjessa käytettäväksi.

Suomen suurimmat palvelu- ja kauppaketjut sekä yhteyskeskukset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 15.000 valmennettua PLUS-testiasiakasta kautta maan ja yli 30 vuotta kokemusta palveluprosessien ja asiakaskokemusten mittaamisesta ja kehittämisestä.


Tule testiasiakkaaksi ja vaikuta maamme palvelukulttuuriin

Etsimme tavallisia suomalaisia kuluttajia antamaan objektiivista palautetta yhtä lailla hyvin kuin huonosti sujuneista palvelutilanteista. Testiasiakkaana annat palautetta todellisista tapahtumista ja omista kokemuksista. Osallistuminen palkitaan tyypillisesti esimerkiksi lahjakortilla – joissakin tapauksissa saat palkkaa ja kulukorvauksen.

 LUE LISÄÄ »

 

Ikäihmisten palvelujen asiakaskokemus näkyväksi reaaliajassa

Palvelu Plus Oy ja Vanhustyön keskusliitto ovat yhteistyössä toteuttaneet PalveluPulssi-työkalun asiakaskokemuksen reaaliaikaiseen keräämiseen. Työkalun avulla viimeisin tietoa asiakaskokemuksen tasosta on koko ajan palveluntarjoajien käytettävissä, joten palautteisiin voidaan reagoida heti.

LUE LISÄÄ »

Laatua tutkimuksiin!

Palvelu Plus Oy:llä on ollut SFS ISO-20252 tutkimusalan laatujärjestelmän sertifikaatti jo vuodesta 2010. 24.9. tehdyn auditoinnin tuloksena laatusertifikaattimme sai jatkoa.

LUE LISÄÄ »

Ihmiset ostavat hänen cyber avolava-autoaan

Kun rakennat uutta tuotetta, sinun täytyy olla ok epäonnistumisen kanssa. Yksi busineksen ensimmäisistä säännöistä on, että sinun täytyy luoda jotakin, jota ihmiset haluavat.

LUE LISÄÄ »

Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje