Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö

16.000 PLUS-TESTIASIAKASTA PALVELUKSESSASI

KORONAVIRUKSEN VAIKUTUS TESTIASIOINTEIHIN

Tutkimustoimeksiannot, niin nykyiset kuin uudetkin, hoidamme olemassa olevat ohjeistukset huomioiden. Palvelu Plus seuraa tarkasti tilanteen kehittymistä sekä viranomaisten määräyksiä ja suosituksia.

 

MISTÄ EROT PALVELUN KOKEMISESSA SYNTYVÄT?

Me kerromme sen sinulle luotettavasti. Palvelu Plussan 16.000 valmennettua PLUS-testiasiakasta tekevät päivittäin työtä ympäri Suomea asiakaskokemuksia arvioiden. Niistä ammennamme raaka-aineet palvelukokemuksesi kehittämiseen.

 

Palvelupalettimme osat toimivat toisiaan tukevana kokonaisuutena

Asiakaskokemusten mittaaminen varmistaa oikeassa suunnassa pysymisen. Henkilöstön kokemuksia mittaamalla puolestaan saadaan selityksiä asiakkaiden kokemuksille. Palvelun vahvuuksien ja kehityskohtien tunnistaminen luo pohjan hallitulle johtamiselle ja palvelulupausten lunastamiselle. LUE LISÄÄ »

 

MIKÄ ON PALVELU PLUS?

Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyrityksille. Tuotamme havaintoja siitä, kuinka organisaatio kohtaa asiakkaansa verkossa, puhelimessa tai kasvotusten. Olemme erikoistuneet käyttäytymisen ja laadun tutkimiseen asiakaskohtaamisissa ja puramme sen konkreettiseen muotoon arjessa käytettäväksi.

Suomen suurimmat palvelu- ja kauppaketjut sekä yhteyskeskukset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 16.000 valmennettua PLUS-testiasiakasta kautta maan ja yli 30 vuotta kokemusta palveluprosessien ja asiakaskokemusten mittaamisesta ja kehittämisestä.


Tule testiasiakkaaksi ja vaikuta maamme palvelukulttuuriin

Etsimme tavallisia suomalaisia kuluttajia antamaan objektiivista palautetta yhtä lailla hyvin kuin huonosti sujuneista palvelutilanteista. Testiasiakkaana annat palautetta todellisista tapahtumista ja omista kokemuksista. Osallistuminen palkitaan tyypillisesti esimerkiksi lahjakortilla – joissakin tapauksissa saat palkkaa ja kulukorvauksen.

 LUE LISÄÄ »

 

Ikäihmisten palvelujen asiakaskokemus näkyväksi reaaliajassa

Palvelu Plus Oy ja Vanhustyön keskusliitto ovat yhteistyössä toteuttaneet PalveluPulssi-työkalun asiakaskokemuksen reaaliaikaiseen keräämiseen. Työkalun avulla viimeisin tietoa asiakaskokemuksen tasosta on koko ajan palveluntarjoajien käytettävissä, joten palautteisiin voidaan reagoida heti.

LUE LISÄÄ »

Laatua tutkimuksiin!

Palvelu Plus Oy:llä on ollut SFS ISO-20252 tutkimusalan laatujärjestelmän sertifikaatti jo vuodesta 2010. 24.9. tehdyn auditoinnin tuloksena laatusertifikaattimme sai jatkoa.

LUE LISÄÄ »

Kriisiaikana meiltä odotetaan vahvaa johtajuutta

Epävarmuus tulevasta synnyttää ihmisten, sekä asiakkaiden että henkilökunnan, mielessä tyhjän tilan. Johtajuutta on sen tyhjyyden, jonka pelko ja muut inhimilliset tunteet kyllä täyttävät, korvaaminen jollakin lujalla ja kestävällä.

LUE LISÄÄ »

Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje