Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö

16.000 PLUS-TESTIASIAKASTA PALVELUKSESSASI

 

KORONAVIRUKSEN VAIKUTUS TESTIASIOINTEIHIN

Tutkimustoimeksiannot, niin nykyiset kuin uudetkin, hoidamme olemassa olevat ohjeistukset huomioiden. Palvelu Plus seuraa tarkasti tilanteen kehittymistä sekä viranomaisten määräyksiä ja suosituksia.

 

MISTÄ EROT PALVELUN KOKEMISESSA SYNTYVÄT?

Me kerromme sen sinulle luotettavasti. Palvelu Plussan 16.000 valmennettua PLUS-testiasiakasta tekevät päivittäin työtä ympäri Suomea asiakaskokemuksia arvioiden. Niistä ammennamme raaka-aineet palvelukokemuksesi kehittämiseen.

 

Palvelupalettimme osat toimivat toisiaan tukevana kokonaisuutena

Asiakaskokemusten mittaaminen varmistaa oikeassa suunnassa pysymisen. Henkilöstön kokemuksia mittaamalla puolestaan saadaan selityksiä asiakkaiden kokemuksille. Palvelun vahvuuksien ja kehityskohtien tunnistaminen luo pohjan hallitulle johtamiselle ja palvelulupausten lunastamiselle. LUE LISÄÄ »

 

MIKÄ ON PALVELU PLUS?

Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyrityksille. Tuotamme havaintoja siitä, kuinka organisaatio kohtaa asiakkaansa verkossa, puhelimessa tai kasvotusten. Olemme erikoistuneet käyttäytymisen ja laadun tutkimiseen asiakaskohtaamisissa ja puramme sen konkreettiseen muotoon arjessa käytettäväksi.

Suomen suurimmat palvelu- ja kauppaketjut sekä yhteyskeskukset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 16.000 valmennettua PLUS-testiasiakasta kautta maan ja yli 30 vuotta kokemusta palveluprosessien ja asiakaskokemusten mittaamisesta ja kehittämisestä.


Tule testiasiakkaaksi ja vaikuta maamme palvelukulttuuriin

Etsimme tavallisia suomalaisia kuluttajia antamaan objektiivista palautetta yhtä lailla hyvin kuin huonosti sujuneista palvelutilanteista. Testiasiakkaana annat palautetta todellisista tapahtumista ja omista kokemuksista. Osallistuminen palkitaan tyypillisesti esimerkiksi lahjakortilla – joissakin tapauksissa saat palkkaa ja kulukorvauksen.

 LUE LISÄÄ »

 

Asiakaskokemus näkyväksi Mystery Shopping -tutkimuksella

Tee asiakaskokemus näkyväksi Mystery Shopping -tutkimuksella. Listasimme 10 faktaa siitä, miten valitset laadukkaan Mystery Shopping -kumppanin.

LUE LISÄÄ »

Palvelu 1 Ostotutkimus 2020: Sähköisessä palvelussa parantamisen varaa

Valtakunnallinen Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin nyt jo 16. kerran.

LUE LISÄÄ »

Asiakaspalvelu korona-aikana: 7 strategiaa Zapposilta ja enemmän

Asiakaspalvelukontaktien emotionaalinen, tunnetason painoarvo on lisääntynyt korona-aikana selvästi.

LUE LISÄÄ »

Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje