Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö

Asiakaskohtaamisten kehittämisen asiantuntija


Teemme asiakaskokemuksen mittaamisen helpoksi
 

PLUS Mystery Shopping on asiakas- ja henkilöstökokemuksen keräämisen ja analysoinnin monikanavainen palvelukokonaisuus.

Palvelun toisiaan täydentäviä osa-alueita ovat: asiakaskokemuksen, palvelu- ja myyntimallien (konseptien) syvällinen mittaus Mystery Shopping -metodilla ja jatkuva palvelulupausten ydinkohtia mittaava PalveluPulssi sekä henkilöstökokemuksen kautta asiakaskokemustuloksia selittävä HenkilöstöPulssi -mittaus.

Suomen suurimmat palvelu- ja kaupan alan yritykset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 16 000 valmennettua PLUS-testiasiakasta kautta maan, modernit työkalut Online-mittauksiin ja yli 30 vuotta kokemusta asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä. LUE LISÄÄ »

 


Tule testiasiakkaaksi ja vaikuta maamme palvelukulttuuriin

Etsimme tavallisia suomalaisia kuluttajia antamaan objektiivista palautetta yhtä lailla hyvin kuin huonosti sujuneista palvelutilanteista. Testiasiakkaana annat palautetta todellisista tapahtumista ja omista kokemuksista. Osallistuminen palkitaan tyypillisesti esimerkiksi lahjakortilla – joissakin tapauksissa saat palkkaa ja kulukorvauksen.

 LUE LISÄÄ »

 

Palvelu Plus Dive Groupiin

Palvelu Plus Oy on 10.11.2021 alkaen osa Mystery Shopping -tutkimuksiin keskittynyttä Dive Groupia. Dive Group on voimakkaasti kasvava yritysryhmä, jonka pääasiallisena markkina-alueena ovat Pohjoismaat, Keski-Eurooppa ja Baltian maat - tällä hetkellä ryhmään kuuluu 7 maata.

LUE LISÄÄ »

Autoalan Palvelu1 -ostotutkimuksen tulokset on julkistettu

LUE LISÄÄ »

Palvelujen kilpailuttamisen pelastusrenkaat

Palvelua myytävänä ja ostettavana tuotteena koskee erityinen haaste: palvelu syntyy vasta tuotettaessa ja tuotetta ei voi tarkastaa etukäteen, eikä laatua usein ole helppo todeta objektiivisesti jälkikäteenkään. Miten siis varmistan, tai ainakin parannan, mahdollisuuksiani ostaa laatua kilpailukykyiseen hintaan?

LUE LISÄÄ »

Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje