Työpaikat | In English
Jätä yhteydenotto­pyyntö
Hae mystery-shoppaajaksi

Mystery Shoppingin erityisasiantuntija vuodesta 1987

 

Teemme asiakaskokemuksen mittaamisen helpoksi Mystery Shoppingin avulla
 

PLUS Mystery Shopping on asiakas- ja henkilöstökokemuksen keräämisen ja analysoinnin monikanavainen palvelukokonaisuus.

Palvelun toisiaan täydentäviä osa-alueita ovat: asiakaskokemuksen, palvelu- ja myyntimallien (konseptien) syvällinen mittaus Mystery Shopping -metodilla ja jatkuva palvelulupausten ydinkohtia mittaava PalveluPulssi sekä henkilöstökokemuksen kautta asiakaskokemustuloksia selittävä HenkilöstöPulssi -mittaus.

Suomen suurimmat palvelu- ja kaupan alan yritykset luottavat ammattitaitoomme. Meillä on 18 000 valmennettua PLUS Mystery Shoppaajaa kautta maan, modernit työkalut Online-mittauksiin ja yli 35 vuotta kokemusta asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä. LUE LISÄÄ »

 

Miten Mystery Shoppingia voi hyödyntää?

LUMO-ASUNNOILLA PYRITÄÄN JATKUVASTI PARHAASEEN ASIAKASKOKEMUKSEEN

"Suosittelen Palvelu Plussaa tutkimuksiin ja mysteeriostamiseen. Saamme arvokasta tietoa siitä, miten asiakas aidosti kokee toimintamme ja prosessimme toimivuuden. Ostajat ovat oikeaa kohderyhmäämme, palvelun laadun ja toimintamallien noudattamisen arviointi on tarkkaa, ja jokainen arviointi sisältää kattavan palautteen koetuista vahvuuksista ja kehityskohteista."

Myyntijohtaja Laura Koiranen, Kojamo Oyj

Lue Lumon tarina kokonaisuudessaan

Kotimainen Silmäasema-ketju haluaa jatkuvasti kehittyä Mystery Shoppingin avulla

TEHDÄÄN YHDESSÄ SILMISTÄSI MAAILMAN ONNELLISIMMAT

"Valitsimme työkaluksi Mystery Shoppingin, sillä halusimme selvittää, miten tavoittelemamme asiakaskokemus toteutuu asiakkaan silmin. Meillä on nyt vahvempi käsitys siitä, mitä asiakkaat palvelutilanteissa meiltä odottavat ja mitä asioita he toiminnassamme erityisesti arvostavat."

Lue lisää Silmäaseman Mystery Shoppingista

MSPA:n The Smiling Report on juuri julkaistu

Tutkimuksen tulokset pohjautuvat yli 600 000 Mystery Shopping -käyntiin yli 30 eri maassa.

LUE LISÄÄ »

Mystery Shoppingin 7 askelta

Menestyksekkään Mystery Shopping -projektin käynnistäminen edellyttää tarkkaa suunnittelua ja systemaattista ohjausta.

LUE LISÄÄ »

Lähes 25 vuotta MSPA:n jäsenyyttä

Palvelu Plus liittyi MSPA:n jäseneksi ensimmäisten joukossa vuonna 2000

LUE LISÄÄ »

Kiinnostaako Mystery Shopping -tutkimuksen toteuttaminen yrityksessäsi? Valitse millaisista palveluista olet kiinnostunut ja jätä yhteydenottopyyntö

  • Mystery Shopping
  • Henkilöstö Pulssi
  • Palvelu Pulssi
  • Muut tutkimus­palvelut
Tilaa uutiskirje