MSPA:n opas Mystery Shoppingin maailmaan on julkaistu
Oppaan tarkoituksena on parantaa ja aktivioida Mystery Shoppingin ymmärtämistä tutkimusmetodina, sen ammattimaista toteuttamista ja mainetta sekä käyttöä asiakaskohtaaamisten kehittämisessä. Opas on tarkoitettu niin Mystery Shopping -tutkimusten toteuttajille kuin tulosten hyödyntäjillekin.
Oppaan voi ladata pdf-muotoisena MSPA:n sivuilta
