SFS ISO-20252 laatusertifikaatti jo vuodesta 2010
Palvelu Plus Oy:llä on ollut tutkimusalan laatujärjestelmän sertifikaatti jo 14 vuoden ajan. Laatujärjestelmämme auditoidaan vuosittain ja 29.8.2024 Kiwa Inspectan arvioija suoritti jälleen auditoinnin toiminnastamme. Auditointi kohdistui mm. johtamisjärjestelmiin ja hallinnollisiin rutiineihin, tiedonhallintaan ja tietoturvallisuuteen sekä projektinhallintakäytäntöihin.
Toiminnasta ei kirjattu auditoinnissa poikkeamia, mikä tarkoittaa sitä, että Palvelu Plussan toiminta on laatujärjestelmän mukaista kaikissa tutkimusprosessin vaiheissa. Arviointiraportissa mainitaan mm., että "organisaatio on tunnistanut ISO 20252:2029 standardin vaatimukset ja soveltaa niitä esimerkillisesti huomioiden toimialan erityispiirteet, yrityksen koon ja käytettävissä olevat resurssit". Saimme erityiskiitoksia esimerkiksi mystery shoppaajien koulutuksen kattavuudesta (mm. verkkokoulutuksen sisältö).
ISO 20252 laatujärjestelmän (kansainväinen standardi) tarkoituksena on varmistaa, että tutkimustoiminta laatusertifikaatin omaavissa yrityksissä on johdonmukaista, luotettavaa, läpinäkyvää ja eettisesti kestävää. Periaatteiden mukaan toimivien tutkimusyritysten toiminta on myös kaikin tavoin lain mukaista.
